Năm 2023, với một định danh quốc tế mới là Miss Cosmo Vietnam đã đưa thương hiệu Hoa Hậu Hoàn Vũ Việt Nam đạt được những cột mốc bùng nổ truyền thông, trở thành một trong những cuộc thi sắc đẹp được yêu thích nhất tại Việt Nam. Để đạt được những thành tựu đó, đội ngũ thực hiện đã nỗ lực tìm tòi và cải thiện toàn bộ các khâu tổ chức cũng như liên tục nắm bắt các phản hồi từ khán giả thông qua hợp tác cùng Kompa.ai trong dự án theo dõi thảo luận MXH theo thời gian thực - Real-time Dashboard.

Là tập đoàn phát triển và quản trị nhiều Thương hiệu, GGroup cần theo dõi và phản hồi ý kiến khách hàng trên MXH nhanh chóng và kịp thời. Ứng dụng giải pháp Real-time Dashboard giúp liên tục thu thập và phân loại tự động hàng ngàn thảo luận MXH, News, YouTube...hỗ trợ quy trình theo dõi và chăm sóc khách hàng của các Thương hiệu thuộc GGroup; đồng thời tối ưu hơn trong khâu vận hành mang lại hiệu quả cao trong chăm sóc khách hàng; cũng như tiếp cận nhiều cơ hội bán hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng hơn.

Set up xong hệ thống real-time Dashboard, EQuest có thể chủ động và nhanh chóng nắm bắt mọi thông tin về Thương hiệu cũng như nhận nhanh phản hồi từ khách hàng cho các hoạt động truyền thông. Chúng tôi dễ dàng xác định các kênh truyền thông tiềm năng giúp đội ngũ Marketing tập trung đầu tư hiệu quả. Bên cạnh đó hệ thống giúp phát hiện các thông tin tiêu cực, giúp dự đoán sớm nguy cơ xảy ra khủng hoảng từ đó tập trung thực hiện nhiều hoạt động trấn anh khách hàng, giữ vững uy tín Thương hiệu.